Missie, Visie en Privacy

Missie

In het snel veranderende zorglandschap en door de toenemende zorgvraag is het een uitdaging om de juiste zorg op de juiste plek te verlenen. Het is onze ambitie om in de huisartsenpraktijk kwalitatief goede zorg te blijven leveren aan onze patiënten. Door optimaal gebruik te maken van de verschillende kwaliteiten van doktersassistentes, praktijkondersteuners en huisartsen bieden we deze zorg. Door gebruik te maken van modernisering en het patiëntenportaal houden we de zorg up-to-date en behouden we de mogelijkheid tot laagdrempelig contact.

Visie

Wij staan voor een goed bereikbare huisartsenpraktijk, waar patiënten een vaste huisarts hebben die wordt ondersteund door een hecht team, met doktersassistentes en praktijkondersteuners die opgeleid zijn om onder supervisie van de huisarts te werken. Wij staan tevens voor kwalitatief goede zorg en hebben ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Wij leveren persoonlijke en betrokken zorg vanuit een huisartsenpraktijk waar met plezier wordt gewerkt en waar goede contacten worden onderhouden met andere zorgverleners uit eerste en tweede lijn.

Privacy

Om goed medische zorg te kunnen verlenen, leggen wij jouw contactgegevens en medische gegevens vast. Wij doen dit in lijn met de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen dat jouw gegevens alleen verzameld en gebruikt worden voor:

· zorgverlening;

· financiële afhandeling;

· doelmatig beheer, beleid en kwaliteitsdoeleinden;

· ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting.

Wij wisselen gegevens uit met andere zorgaanbieders en zorginstellingen, zoals huisartsen, apotheken, ziekenhuizen, Jeroen Bosch Huisartsen, het regionaal monitoringcentrum, fysiotherapeuten en thuiszorg. Dit doen wij via beveiligde systemen. Onze medewerkers en huisartsen raadplegen jouw gegevens alleen als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun taken.

Wij bewaren jouw gegevens zolang dat nodig is voor het verlenen van zorg en zolang de wet ons verplicht om jouw gegevens te bewaren. Na deze termijn (20 jaar na de laatste medische behandeling volgens de wet) zullen wij jouw gegevens verwijderen.

Zelftriage van “Moet ik naar de dokter?”

Wat doet “moet ik naar de dokter?”

“Moet ik naar de dokter?” biedt via een applicatie digitale zelftriage aan. Door informatie in te vullen over uw leeftijd, geslacht en klachten kunt u binnen 1 minuut bepalen of u naar de dokter moet en zo ja, hoeveel spoed dit heeft.

Zelf-triage via de app

Als u de zelftriage gebruikt via de applicatie, vult u persoonsgegevens in. Deze gegevens verzamelen we van u:

• Geslacht

• Geboortedatum

• Uw antwoorden op de vragen over uw klachten

• UID (Unique Identifier) voor het apparaat waarmee u de app gebruikt

Terugbelverzoek

Via de applicatie kunt u een terugbelverzoek aanvragen. Uw huisartsenpraktijk belt u dan terug. Voor een terugbelverzoek, laat u persoonsgegevens achter. Deze persoonsgegevens versturen en verwerken wij alleen als u hier toestemming voor geeft.

Deze gegevens kunnen wij uitvragen:

• Naam

• Telefoonnummer

• Adres

• Naam van uw huisarts

• Burgerservicenummer (BSN)

• Beschrijving van uw klacht

• Foto van uw klacht

Wetenschappelijk onderzoek

Samen met huisartsenpraktijken werkt ‘Moet ik naar de dokter’ mee aan onderzoek om de applicatie beter en veiliger te maken. Voor dit onderzoek, gebruiken wij de volgende gegevens: patiëntid, de triageduur, leeftijd in jaren of geboortedatum, geslacht, de ingangsklacht, urgentie (hoeveelheid spoed van de klacht) en het oproepresultaat. Wetenschappers van het Radboudumc, afdeling IQ Healthcare, onderzoeken deze gegevens om te bepalen hoe goed de applicatie werkt voor huisartsenpraktijken. Dit doen ze om ervoor te zorgen dat de applicatie zo goed mogelijk en zo veilig mogelijk werkt voor patiënten.

Waarom verzamelen we uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen deze gegevens om antwoord te geven op de vraag ‘Moet ik naar de dokter?’ en om te bepalen hoeveel spoed uw zorgvraag heeft. Uw privacy is belangrijk voor ons en daarom gaan we netjes met uw gegevens om. Om de applicatie te verbeteren, verwerken we uw gegevens anoniem.

Meer informatie

Voor meer informatie over welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken, kunt u onze uitgebreide privacyverklaring lezen op https://moetiknaardedokter.nl/privacyverklaring/. Bij het gebruik van de applicatie gaat u automatisch akkoord met de gebruiksvoorwaarden zie https://moetiknaardedokter.nl/gebruikersvoorwaarden/ voor meer informatie.

Cookie

Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden.

Deze cookies worden gebruikt om uw gebruikservaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en om de website te laten functioneren. Wanneer u onze site voor het eerst bezoekt, tonen wij een pop-up met uitleg over cookies. Zodra u klikt op ‘Voorkeuren bewaren’ geeft u ons toestemming om de categorieën cookies en plug-ins te gebruiken die u heeft geselecteerd in de pop-up en welke zijn omschreven in het Cookiebeleid.

Cookies in-/uitschakelen en verwijderen

Als u helemaal geen cookies wilt ontvangen, kunt u de instellingen van uw internetbrowser aanpassen en het plaatsen van cookies volledig blokkeren. U kunt op “Help” in het menu van de browser klikken om te zien hoe dit moet voor de browser op uw computer. Let op: door alle cookies te verwijderen, kan het mogelijk zijn dat niet alle onderdelen van onze website werken.

Gebruik van analytische cookies

Wij houden statistieken bij op onze website, maar dit gebeurt te allen tijde geheel geanonimiseerd dan wel gepseudonimiseerd. Er worden geen statistieken bijgehouden op delen van de website waar uw gezondheidsgegevens uitgewisseld worden. Voor het bijhouden van statistieken kunnen wij gebruikmaken van Google Analytics.

In de gevallen dat wij de tool Google Analytics hebben geactiveerd, worden via onze website cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de Analytics dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze tool is privacy vriendelijk ingesteld volgens de richtlijnen van de autoriteit persoonsgegevens.

Youtube

Op onze website kunnen embedded YouTube video's worden opgenomen. Via deze embedded video’s worden cookies geplaatst. Dit zijn echter cookies die door YouTube worden geplaatst en niet door de website van onze huisartsenpraktijk zelf. Wij hebben verder geen invloed op het plaatsen, gebruiken of blokkeren van deze cookies.

Vraag en feedback

Heeft u een vraag of klacht? Dan gaat uw arts/zorgverlener hierover graag met u in gesprek.